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    发表于 2018-6-19 17:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

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    开在IFS的悠游堂尚在营业

    关门不止一店

    在成都,悠游堂曾经至少有7家店,位于凯德广场魅力城、建设路SM广场、二环路东二段伊藤洋华堂、一环路东五段阳光新业、沙湾凯德广场、新都海伦城市广场以及IFS。现在,凯德广场魅力城、SM广场和沙湾凯德广场的悠游堂均已关门。

    关店不止一城

    近期“悠游堂儿童乐园”被多地媒体**门店关门、停营等问题。因登记的住所或者经营场所无法联系,上海悠游堂投资发展股份有限公司在2018年1月26日,被上海市工商行政管理局列入经营异常名录。

    “一张限期两年内使用的儿童乐园会员卡,刚办了6个多月,用了4次,店铺就关门了?!弊罱啥家幻呀鹿愠△攘Τ堑摹坝朴翁枚衷啊惫孛诺南⒃谕戏⒉己?,很多网友表示,自己也是会员,也有同样的遭遇。

    据了解,分布在成都各大商场的“悠游堂儿童乐园”,不止一家关门,顾客的会员卡无处可用或无法退款。此前,这个总公司位于上海的儿童乐园品牌,在全国多地被**门店关门、停营等问题。截至6月18日,无论是成都关门的店铺电话还是悠游堂全国客服电话,均无法接通。

    限期两年内使用的会员卡
    半年后店铺易主了

    6月17日这天,为了消费已经办好的一张会员卡,刘敏(化名)带着孩子从成都东三环跑到建设路的SM广场,体验一家名为“悠游堂”的儿童乐园娱乐项目,因为离家较近的凯德广场魅力城“悠游堂”已经关门了。然而,让刘敏没有想到的是,SM广场的这家“悠游堂”也人去楼空,“这是要把我从东门逼到西门上去消费吗?”

    刘敏说,今年1月初她在凯德广场魅力城店的悠游堂儿童乐园,为孩子办了一张会员卡,充值500元?!懊渴褂靡淮蜗?0元左右,限期两年?!苯衲?月份,她带上孩子去凯德广场魅力城店时,发现悠游堂儿童乐园已经关门了,考虑到自己办的会员卡是悠币卡(充钱后每次消费扣金额),在每一家连锁店都能使用,刘敏没有在意,直到最近,她选择去建设路SM广场的悠游堂时,发现那里已经打围,感觉心情特别糟糕。

    6月18日,在凯德广场魅力城店,原来的悠游堂儿童乐园经营场所已经易主,在门口,还贴着一张凯德广场·魅力城的公示,“悠游堂魅力城店铺与我司签订的租赁合约将于2018年4月27日到期,届时我司将不再与其续约,请持有该店储值会员卡的顾客妥善安排您的会员卡消费计划?!笨鹿愠△攘Τ且晃还ぷ魅嗽背?,在合约到期之前,曾与悠游堂进行过沟通,对方不再续约,因此贴出了这张公示。公示落款时间为2017年12月20日。

    根据刘敏的付款记录,她办这张限期两年内使用的会员卡,是在该公示贴出后10天,“当时我没有看到这张公示,悠游堂的人也没有告知我?!痹诹趺舭炝嘶嵩笨ㄖ?,悠游堂还在线上向她宣传充值获得心愿卡业务。

    在现场,一名同样前往凯德广场魅力城前台咨询悠游堂关门事宜的顾客称,她办的会员卡模式是“充次数”(次卡),只能在凯德广场魅力城的悠游堂使用,如今该机构关门,不知道怎么办。

    成都多家“悠游堂”关门
    客服电话无法接通

    公开资料显示,悠游堂儿童乐园总连锁品牌属上海悠游堂投资发展股份有限公司,该公司在向凯德广场魅力城发的一份告知函上写到,悠游堂凯德广场魅力城店将于2018年4月27日撤场,在撤店前将短信统一告知该店会员,会员卡如有余额及次数未使用的会员,其中悠币卡全国通用,次卡在成都区域将提供另外五家店继续使用。记者注意到,继续使用的店并没有注明有效期限。

    告知函中留下了一个手机号码和“400-111-0601”的全国客服电话,但两个电话在18日当天均无法接通。刘敏说,两个电话在早前就已经打不通了,刘敏还称自己并未收到悠游堂方面发送的告知短信。

    告知函中提到的五家店,分别位于建设路SM广场、二环路东二段伊藤洋华堂、一环路东五段阳光新业、沙湾凯德广场以及新都海伦城市广场,五家店与手机地图中搜索的基本吻合。截至6月18日,这五家店中,SM广场和沙湾凯德广场的悠游堂也在最近两个月内关门,而阳光新业店、伊藤洋华堂店和告知函中并未提到的IFS店,尚在营业。前两家的店员称,店铺已经被一个名为“蜜芽”的品牌收购,只是招牌还没有换过来。IFS悠游堂店长透露,该店“隶属于重庆分公司”。

    有报道显示,2010~2017年间,悠游堂先后完成了4轮融资,总计金额在3亿元左右,其中2016年一笔4000万元的融资来自“蜜芽宝贝”。伊藤洋华堂的悠游堂店员在电话中说,“由于店铺被收购之后,失去了与其他店的联网,看不到其他店铺会员的数据,因此在其他店铺办的会员卡不能在我们这里通用了?!?br />
    近期多地媒体称悠游堂关店
    总公司曾被列入经营异常名录

    凯德广场魅力城一位工作人员说,在悠游堂撤场前后一段时间,确实给一些顾客退了费,“但肯定没有退完,因为到现在都还有一些顾客来找我们询问此事?!?br />
    对于像刘敏这样的顾客来说,如今面临着会员卡无处可用或无法退款的尴尬??鹿愠△攘Τ窃?月15日再发公示,“如根据悠游堂告知函内容不能解决会员卡问题,可通过司法途径维护合法权益”。

    近期“悠游堂儿童乐园”被多地媒体**门店关门、停营等问题。悠游堂官网显示,该品牌于2010年5月成立,面向购物中心等商业设施提供家庭娱乐方案,所提供的产品和服务涵盖家庭娱乐中心、室内主题乐园、游乐场、主题儿童区、中庭主题展、屋顶公园、户外嘉年华等各种场景。截至2016年末,其已在全国百余城布局300家门店,年客流量突破1000万人次,直营店会员总数超过100万人。

    在全国企业信用信息公示系统上看到,因登记的住所或者经营场所无法联系,上海悠游堂投资发展股份有限公司在2018年1月26日,被上海市工商行政管理局列入经营异常名录。

    悠游堂创始人陈笑凡在此前接受媒体采访时称,“蜜芽”收购了悠游堂20多家门店,并证实交易过程中双方对于门店权利义务转让的理解不一致,是最近一些投诉发生的原因。对于预付费卡的退费问题,一方面需要会员登记后由后台和系统核对,再进行发放,人工工作量较大;一方面也是避免短期内对资金造成太大压力,所以虽然一直在退费,但是退费的及时性不能保证。

    律师说法:商家行为涉嫌**
    顾客可联合向警方报警

    截至6月18日,小编并未发现在成都有类似的顾客维权群,部分悠游堂的会员说,如今找不到店铺、找不到商家,总公司客服电话也打不通,只能吃哑巴亏。

    在得知此事后,四川君合律师事务所江文静律师称,会员卡无处消费,也退不了款,顾客可以通过消费合同和支付的凭证,对商家提起民事诉讼,“但如果门店关门,无法找到商家,那么这种民事诉讼的意义不大?!?br />
    而四川同兴达律师事务所**平律师认为,如果该机构让顾客办了会员卡,顾客尚未消费完,机构在没有事先告知的情况下关门,就已经涉嫌**。同时,商家在明知要关门的情况下,应该明确告知顾客,不应为顾客办理超限会员卡,“如果涉及的顾客人数较多,金额较大,顾客应当向公安机关报警?!?br />

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    成都多家“悠游堂”关门停业,顾客会员卡退款无门! ...
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